Bản địa hóa Thương mại điện tử được hiểu là gì? Làm thế nào để nâng cao hiệu quả bản địa hóa E-commerce? Trong bài viết dưới đây, Thao & Co. sẽ giúp quý vị giải đáp mọi thắc liên quan đến chiến lược mở rộng thị trường đóng vai trò đặc biệt quan trọng này.
Thị trường thương mại điện tử đang chứng kiến tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ, tổng giá trị năm 2023 vào khoảng 16.27 nghìn tỷ USD. Theo dự báo của Precedence Research đến năm 2032, tổng giá trị thị trường đạt 57.22 nghìn tỷ USD.
Sự phát triển của internet, thiết bị di động, và các ứng dụng đã mở rộng phạm vi tiếp cận của thương mại điện tử. Nhờ sự thuận lợi này, khách hàng có thể dễ dàng mua sắm ở bất kỳ đâu.
Có thể thấy, tiềm năng phát triển của thương mại điện tử trong tương lai rất lớn. Đặc biệt tại khu vực châu Á nơi có nền giao thương sôi động và phát triển mạnh mẽ, lĩnh vực này được ví như một “miếng bánh ngọt” hấp dẫn các nhà đầu tư từ khắp nơi trên thế giới.
Một số nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng trên thế giới có thể nhắc đến như: Amazon, Alibaba, Shopee, Shoptify, v.v.
Bản địa hóa là quá trình chuyển đổi nội dung từ ngôn ngữ gốc sang ngôn ngữ đích và đảm bảo nội dung bản dịch phù hợp với các đặc điểm văn hóa tại địa phương.
Bản địa hóa Thương mại điện tử được hiểu là việc chuyển đổi ngôn ngữ và đảm bảo các yếu tố văn hóa tại thị trường mục tiêu trên các nền tảng thương mại điện tử, qua đó nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người dùng.
Khi nào cần bản địa hóa thương mại điện tử? Khi doanh nghiệp có ý định thâm nhập và mở rộng thị phần tại một thị trường mới – nơi có sự khác biệt về ngôn ngữ, cùng với các đặc điểm văn hóa khác.
Bản địa hóa E-commerce có thể mang lại những ưu và nhược điểm gì? Cùng tìm hiểu ngay trong phần dưới đây nhé.
Bản địa hóa E-commerce có thể mang đến nhiều tác động tích cực đến cả doanh nghiệp phát hành lẫn khách hàng mục tiêu.
Đối với doanh nghiệp:
Đối với khách hàng:
Một vài hạn chế có thể xảy ra khi bản địa hóa Thương mại điện tử như:
Làm thế nào để nâng cao hiệu quả cho chiến lược bản địa hóa nội dung trong lĩnh vực E-commerce? Dưới đây là 5 yếu tố then chốt khi xây dựng chiến lược mà quý vị cần chú ý.
Đây chắc chắn là một yếu tố không thể bỏ qua khi xây dựng bất kỳ chiến lược thâm nhập thị trường mới nào. Công chúng mục tiêu ở từng thị trường sẽ có những sự khác biệt nhất định, chẳng hạn về ngôn ngữ, văn hóa, sở thích, hành vi, v.v.
Khi bắt đầu bắt tay vào việc xây dựng kế hoạch bản địa hóa Thương mại điện tử, quý vị cần tìm hiểu rõ về ngành bán lẻ và e-commerce tại khu vực mục tiêu, cũng như các đặc điểm của khách hàng mục tiêu.
Các câu hỏi giúp quý vị xác định mục tiêu bao gồm:
Sở thích và hành vi thanh toán tại từng thị trường có thể có sự khác biệt nhất định. Theo Magenest, các yếu tố tác động nhiều nhất đến sự hài lòng của khách hàng thương mại bao gồm: quá trình thanh toán dễ dàng (81%) và có nhiều hình thức thanh toán (71%).
Điều này cho thấy tác động to lớn của các phương thức thanh toán đến trải nghiệm mua sắm trên thương mại điện tử của người tiêu dùng. Vì vậy, quý vị cần thực hiện bản địa hóa phương thức thanh toán sao cho phù hợp với thói quen của khách hàng mục tiêu.
SEO hay Search Engine Optimization còn được hiểu là việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Khi đó, việc nghiên cứu từ khóa SEO cho các cửa hàng thương mại điện tử giúp nâng cao khả năng hiển thị của cửa hàng với khách hàng mục tiêu.
90% khách hàng cho rằng trải nghiệm sau mua hàng được đánh giá tương đương với chất lượng sản phẩm. Điều này cũng đồng nghĩa với việc, các hoạt động chăm sóc khách hàng sau mua có tác động rất lớn đến đến sự hài lòng của khách hàng và biến họ trở thành khách hàng trung thành của thương hiệu.
Chú trọng hoạt động chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng mà quý vị không nên bỏ qua khi xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường.
Hiệu quả thành công của chiến lược bản địa hóa Thương mại điện tử được quyết định rất lớn bởi chất lượng bản địa hóa. Bởi vậy, việc chọn lựa đơn vị dịch thuật là một bước rất quan trọng và cần được cân nhắc kỹ lưỡng.
Để hiểu hơn về tầm quan trọng của việc bản địa hóa Thương mại điện tử, mời quý vị cùng tìm hiểu về sự thành công của Page365 – một start-up của Thái Lan tại thị trường Đông Nam Á. Tính đến nay, doanh nghiệp đã thu hút hơn 150.000 nhà bán hàng với 1 triệu người mua cá nhân và đang tiếp tục hướng đến nhóm thương nhân bán thời gian, cũng như các tập đoàn lớn.
Silpsrikul – CEO của Page365 cho biết về sự khác biệt và là ưu điểm của nền tảng thương mại điện tử này là bản địa hóa.
“Chúng tôi biết mình không thể chỉ đi sao chép từ các mô hình thương mại điện tử thành công tại Mỹ hoặc châu Âu bởi vì hành vi người tiêu dùng hoàn toàn khác hẳn với châu Á. Bốn năm nghiên cứu và thử nghiệm cho phép chúng tôi thiết kế ra phương pháp thực tiễn tốt nhất cho thương mại mạng xã hội ở đây”.
Theo bà Lusarun Silpsrikul
Nhờ việc hiểu rõ tâm lý của khách hàng mục tiêu đang mong muốn một phần mềm sử dụng miễn phí, đối với các khách hàng không đủ khả năng thanh toán Page365 cung cấp mô hình kinh doanh miễn phí với các dịch vụ cơ bản (freemium). Đối với những khách hàng freemium sau đó chỉ cần trả một mức phí cao hơn một chút là đã có thể sử dụng các tiện ích bổ sung.
Sự thành công của Page365 không thể không kể đến chiến lược bản địa hóa marketing, nhờ việc cung cấp những nội dung hữu ích cho những khách hàng chưa có trải nghiệm sử dụng phần mềm trong việc quản lý kinh doanh.
CEO của start-up này cũng khẳng định sẽ tiếp tục phát triển các tính năng phù hợp với khách hàng tại thị trường mục tiêu như logistics theo nhu cầu hay tùy chọn thanh toán để đưa Page365 ngày càng phát triển.
Nếu quý vị đang tìm kiếm đơn vị dịch thuật chất lượng, công ty dịch thuật Thao & Co. rất hân hạnh trở thành đối tác tin cậy cùng quý khách hàng chinh phục mọi thị trường khác nhau.
Thao & Co. cung cấp dịch vụ bản địa hóa App và Website chuyên nghiệp trên nhiều nền tảng thương mại điện tử sang nhiều ngôn ngữ khác nhau. Bên cạnh đó, để nâng cao tính hiệu quả của bản dịch và chiến lược bản địa hóa Thương mại điện tử, quý vị còn có thể lựa chọn đa dạng giải pháp ngôn ngữ B2B như:
Sở hữu đội ngũ chuyên gia ngôn ngữ là người bản xứ dày dặn kinh nghiệm, giàu chuyên môn, Thao & Co. tin rằng có thể giúp quý vị hiện thực hóa mục tiêu bản địa hóa E-commerce. Bên cạnh đó, với quy trình làm việc chuyên nghiệp và báo giá rõ ràng giúp quá trình hợp tác diễn ra minh bạch, thuận lợi và suôn sẻ hơn.
Với nền tảng làm việc độc quyền của chúng tôi quý vị có thể dễ dàng theo dõi tiến độ thực hiện các dự án diễn ra song song một cách trực quan, trao đổi và làm việc trực tiếp đối với các chuyên gia ngôn ngữ, nhờ đó đảm bảo sự liền mạch và tính hiệu quả cao của dự án.
Nếu quý vị cần tư vấn thêm về cách nâng cao hiệu quả bản địa hóa E-commerce, liên hệ ngay đến trang Nhận báo giá để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Trên đây là một số chia sẻ về 5 yếu tố then chốt khi bản địa hóa Thương mại điện tử mà Thao & Co. muốn chia sẻ đến quý vị. Hy vọng rằng, bài viết đã giúp quý vị hiểu hơn về tầm quan trọng của hoạt động này, cũng như biết cách xây dựng chiến lược bản địa đạt hiệu quả cao.
